常见问题处理解答
云手机一直连接不上，转圈圈，怎么办？
在app预览模式下，点击云手机右下角的更多——自主修复，等待2分钟后退出app再进，一般就可以连上。如果还不行联系客服反馈。
上传文件后没自动安装？
查看一下是不是云手机的内存是否足够，如果是云手机的内存不够，上传之后不会有相对的文件。
提示安装空间不足怎么办？
在云手机桌面上点击【下载】，将下载里面的文件都清除即可；如若还不行，可以跟客服联系反馈。
云手机用起来反应很慢感觉很卡，什么情况？
云手机是您云端的另一台手机，您是通过网络远程操作的云手机，可能存在一定操作延迟。
现实中真手机断网会影响云手机使用吗？
不会影响云手机内的运行，会影响你操作鸟人云手机APP。
为什么我登录鸟人云app会提示获取验证码提示获取频繁？
一个wifi下获取的验证码数量太多会有这个限制，建议换成4G网络获取。
预览图不显示怎么办？
点击更多--自助修复--退出APP过两分钟左右重新进入APP。
为什么老是上传文件失败？
目前上传需要在稳定网络环境，切换网络或网络环境较差会有上传失败的情况。
一直提示重启中，几个小时都这样？
遇到一直重启中情况的，建议联系客服反馈。
怎么鸟人云手机app收不到登录验证码了？
一个wifi下获取的验证码数量太多会有这个限制，建议换成4G网络获取。
在模拟器上安装不了鸟人云手机app，怎么办？
可以到官网（www.jdy321.com）下载最新安装包，兼容模拟器和32位设备。
在我的老手机安装不上鸟人云手机app，怎么办？
可以到官网（www.jdy321.com）下载最新安装包，兼容模拟器和32位设备。
怎么把云手机里面的文件下载下来？
目前仅支持上传本机应用/文件到云手机上，暂不支持从云手机上下载文件。
云手机的清晰度可以调吗？
目前为默认画质，后续会增加更多清晰度的选择。
云手机下面三个虚拟键能隐藏？
可以，点击普通版点击虚拟按键即可（专业版无法关闭虚拟按键）。
云手机的网速和自己的网速有关联没？
云手机的网络跟自己的网速是没有关联的哈。
云手机内如何清除游戏缓存？
进入云手机--在桌面点击设置--点击应用--找到需要清除缓存的游戏--点击储存---清除数据即可。
云手机可以把设备时间拆分吗？
不可以。
为什么我的两个云手机的IP是一样的？
一个服务器共用一个ip，购买的时候是随机分配的，会出现同IP的设备。
为什么电脑版打开设备是白屏，加载不出去？
电脑版推荐使用谷歌浏览器或360极速浏览器打开，其他浏览器可能有兼容性问题。